Kundendaten: Das neue Gold oder der alte Müll? Die Datenstrategie entscheidet!
Roundtable mit Jörg Reinnarth, Steven Burkhardt & Alexander Kapst
Das sind die Themen:
Datenstrategie als Wettbewerbsvorteil:
Im digitalen Zeitalter ist eine gut durchdachte Datenstrategie entscheidend. Sie ermöglicht Unternehmen, Kundendaten effektiv in ihre Prozesse zu integrieren, um bessere Entscheidungen zu treffen und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Komplexität des Datenmanagements:
Technologischer Fortschritt und gesetzliche Änderungen erhöhen die Komplexität der Datenverwaltung. Eine saubere Dateninfrastruktur und die Anpassung an die Echtzeitdatenbedürfnisse der Stakeholder sind unerlässlich.
Balance zwischen Menschen, Prozessen und Technologie:
Der Erfolg einer Datenstrategie hängt von der richtigen Balance zwischen Menschen, Prozessen und Technologie ab. Ein hybrides Modell für Data-Science-Teams und ethische Überlegungen bei KI-Modellen sind zentral.
Wert von Kundendaten:
Kundendaten sind wertvoll für die Entscheidungsfindung und Zielerreichung. Eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Daten- und Technikteams sind entscheidend, um diese Daten optimal zu nutzen.
Interdisziplinäre Teams:
Für die optimale Nutzung von Kundendaten sind interdisziplinäre Teams und spezialisierte Experten notwendig. Der Dialog zwischen Antragstellern und Analytikern ist entscheidend für die besten Ergebnisse.
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