Diese Inhalte erwarten Sie: Data-Driven Marketing und CRM Customer Experience auf allen Kanälen steuern Welche Daten in welches System gehören Segmentierung und Personalisierung Zielgruppen professionell analysieren Woher Sie relevante Daten bekommen Personas erstellen Beispiele und Templates Bedürfnisgruppen definieren 14 Fragen an eine Persona Die Customer Journey begleiten Touchpoints analysieren Painpoints identifizieren, Customer Journey Map erstellen Storyboard: Content planen und finden Kanalübergreifendes Tracking realisieren Conversion optimieren Lead Nurturing systematisieren Attributionsmodelle korrekt anwenden Landingpage und Conversion Rate verbessern Ansprache noch besser personalisieren

Customer Journey