Personalisiertes Marketing hat sich im letzten Jahr endgültig vom Buzzword zum strategischen Muss entwickelt. Laut einer aktuellen Studie halten 89 % der Marketing-Führungskräfte Personalisierung für entscheidend für den Geschäftserfolg in den nächsten drei Jahren. Dabei geht es längst nicht mehr nur darum, in E-Mails den Namen des Empfängers einzusetzen. Vielmehr erwarten Kunden heute maßgeschneiderte Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg – online wie offline. Unternehmen, die hierin führend sind, erzielen nach einer McKinsey-Analyse rund 40 % mehr Umsatz als ihre langsamere Konkurrenz. Kein Wunder also, dass Personalisierung 2025 zu den drei wichtigsten Themen für Marketer gehört.