Marketing-Börse PLUS - Fachbeiträge zu Marketing und Digitalisierung
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Die beste CX im Customer Service – mit GenAI und End-To-End-Prozessen

Thomas Plennert | 18.06.2024 11:20
Gesteigerte Customer Experience (CX) durch AI und personalisierte Interaktion.
Beispiel einer Customer Interaktion aus Sicht des Kunden sowie dem Backoffice.
Vorstellung der GenAI-Capabilitites des führenden Anbieters ServiceNow