9.30 - 9.40
Begrüßung der Teilnehmer
Thomas Lipke
Präsident bvh – Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. und geschäftsführender Gesellschafter Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH
Martin Groß-Albenhausen, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

9.40 – 10.20

Event: Deutscher Versandhandelskongress + Mail Order World 2010