Warenkorbabbrecher zurückholen - So geht's

Warenkorbabbrecher zurückholen - So geht's © Freepik

Voller Warenkorb, aber es kommt nicht zum finalen Klick auf den „Kaufen“-Button? Autsch. Warenkorbabbrüche sind leider keine Seltenheit im E-Commerce und können für Onlineshop-Betreiber:innen ganz schön frustrierend sein. Aber die gute Nachricht: Sie können etwas dagegen tun!

Erfahren Sie in diesem umfassenden Leitfaden, wie Sie Warenkorbabbrecher:innen dank Marketing Automation zurück in Ihren Onlineshop locken und verpasste Umsätze im Nullkommanix zurückgewinnen. 

Was genau ist eine Warenkorbabbrecher-Mail?

Warenkorbabbrecher:innen sind Onlineshopper:innen, die fleißig Artikel in ihren Warenkorb legen, aber nicht auf den finalen “Kaufen”-Button klicken. Rund 70% der Onlineshoper:innen verlassen ihren Warenkorb vor dem Kaufabschluss. Für Online-Händler natürlich maximal ärgerlich. 

Diese hohe Abbruchrate kann ganz unterschiedliche Gründe haben:

- unvorhergesehene versteckte Kosten (z.B. Versandkosten)

- technische Probleme (z.B. Gutschein funktioniert nicht, Probleme beim Login) 

- ein komplexer Checkout-Prozess oder die Anforderung, ein Kundenkonto zu erstellen

- fehlende oder negative Produktbewertungen

- persönliche Motive (z.B. Zeitmangel, Ablenkung)

Doch es wird auch immer Kund:innen geben, die sich trotz aller Kostentransparenz und schnellstem Kaufprozess dazu entscheiden, ihren vollen Warenkorb zu verlassen. 

Aber kein Grund, den Kopf in den Sand zu stecken. Mithilfe von Nachfass-Mails können Sie im Handumdrehen Warenkörbe wiederherstellen und Umsatzverluste vermeiden.