83 Prozent kaufen aufgrund personalisierter Empfehlungen

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- 83 % der Verbraucher kaufen eher, wenn sie personalisierte Angebote erhalten
- Junge Konsumenten schätzen exklusive Inhalte mehr als finanzielle Anreize
- E-Mail bleibt der bevorzugte Kanal für personalisierte Angebote

Personalisierung spielt eine zentrale Rolle im digitalen Marketing und kann den Erfolg einer Marke erheblich steigern. Laut dem "2024 Consumer Insights Report" von Wunderkind bevorzugen 83 % der Verbraucher personalisierte Nachrichten, insbesondere jene im Alter von 35-54 Jahren und mit einem Einkommen von $75K-$100K. Jüngere Konsumenten (18-24 Jahre) schätzen vor allem nicht-monetäre Anreize wie frühen Zugang zu neuen Produkten (34 %) und exklusive Inhalte (32 %). Kostenloser Versand bleibt jedoch der wichtigste finanzielle Anreiz mit 70 %.

E-Mail ist der bevorzugte Kanal für den Empfang personalisierter Angebote, insbesondere bei älteren Verbrauchern (65 % der 65-74-Jährigen). Jüngere Zielgruppen reagieren stärker auf Social-Media-Werbung, dies die Bedeutung eines Multi-Channel-Ansatzes unterstreicht. Die Identitätsauflösung wird zunehmend wichtig, da der Rückgang von Drittanbieter-Cookies Marken dazu zwingt, robuste Methoden zur Sammlung von Erstanbieterdaten zu entwickeln.

Die Studie zeigt, dass Personalisierung das Potenzial hat, den digitalen Handel zu transformieren. Marken, die die spezifischen Präferenzen ihrer Konsumenten verstehen und darauf eingehen, können stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und höhere Engagement- sowie Verkaufsraten erzielen. In der sich wandelnden digitalen Landschaft wird die Fähigkeit, personalisierte und wertorientierte Erlebnisse zu bieten, ein entscheidender Erfolgsfaktor sein. Technologien wie Identitätsauflösung und ein Multi-Channel-Ansatz sind hierfür essenziell.