Zukunft im E-Mail-Marketing – KI und Daten als Erfolgsfaktoren

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- KI-Agenten revolutionieren CRM und ermöglichen hyperpersonalisierte Kampagnen
- Eine solide Datenstrategie ist essenziell für erfolgreiche E-Mail-Kommunikation
- Der Newsletter bleibt trotz KI ein zentraler Kanal für Inspiration und Verkauf

Am 18. März 2025 öffnet die Email Innovations World in München ihre Türen und verspricht, ein echtes Highlight für E-Mail- und CRM-Experten zu werden. Besucher können sich auf einen spannenden Ausblick in die Zukunft des E-Mail-Marketings freuen – mit wegweisenden Trends und innovativen Strategien, die den Kanal neu gestalten.

Zum Auftakt teilen Nico Zorn und Markus Wuebben in Interviews mit Torsten Schwarz auf absolit exklusive Einblicke in die zukünftige Entwicklung dieses Bereichs.

Die Zukunft des E-Mail-Marketings wird stark von Künstlicher Intelligenz geprägt. Markus Wuebben, Gründer der CDP-Plattform CrossEngage, erläutert, wie KI-Agenten Marketingteams entlasten, indem sie komplexe Datenanalysen automatisieren und wertvolle Erkenntnisse liefern. Besonders in der Kampagnensteuerung eröffnen sich neue Möglichkeiten: KI identifiziert relevante Kundensegmente präziser und erstellt personalisierte Inhalte. So könnten E-Mails zukünftig nicht mehr nur generische Warenkorberinnerungen sein, sondern kontextbezogene Nachrichten mit echtem Mehrwert. Wuebben sieht darin die Chance, Marketern mehr Raum für strategische Planung zu geben und manuelle Prozesse zu reduzieren.

Nico Zorn, Geschäftsführer von Saphiron, betont hingegen, dass ohne eine solide Datenstrategie auch die beste KI wirkungslos bleibt. Unternehmen müssen aktiv relevante Nutzerdaten erfassen, sei es durch gezielte Fragen in E-Mails oder durch Verhaltensanalysen auf Websites. Zorn empfiehlt, strategische Touchpoints für die Datenerhebung zu nutzen, beispielsweise die Bestätigungsseite nach einer Anmeldung. Er warnt zudem vor zu enger Personalisierung: Wer Kunden nur basierend auf früheren Käufen anspricht, riskiert, sie langfristig zu verlieren.

Trotz der Fortschritte durch KI bleibt der Newsletter laut Zorn ein unverzichtbares Marketinginstrument. Er dient nicht nur als regelmäßiges Kommunikationsmittel, sondern auch als Inspirationsquelle für Kunden. KI kann helfen, Inhalte effizienter und zielgruppengerechter zu gestalten, doch Zorn warnt davor, sich blind auf Automatisierung zu verlassen. Schlechte Daten führen zu falschen Ergebnissen, weshalb eine saubere Datenbasis die Voraussetzung für den erfolgreichen Einsatz von KI im E-Mail-Marketing ist.