Klickraten von E-Mail vs. WhatsApp

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- WhatsApp und E-Mail erreichen unterschiedliche Nutzer
- E-Mail bietet Flexibilität, WhatsApp erfordert weniger Aufwand
- WhatsApp-Newsletter verzeichnen bis zu 98 % Öffnungsrate

Die Digitalisierung stellt Unternehmen in der Marketingbranche täglich vor neue Herausforderungen bei der direkten Kundenkommunikation. Zwei Kanäle die hierbei nicht zu vernachlässigen sind, sind WhatsApp- und E-Mail-Marketing. Jacqueline Schwestka beantwortet auf omr.com die Frage "WhatsApp-Marketing vs. E-Mail-Marketing: Welcher Kanal passt zu deiner Marke?"

WhatsApp-Marketing

Mit WhatsApp-Newslettern können Unternehmen, dank der direkten Interaktion mit den Nutzern, Öffnungs- und Klickraten von bis zu 98 % bzw. 60 % erzielen. Da diese meist auf Textnachrichten beschränkt sind, erfordert die Erstellung von WhatsApp-Newslettern weniger Aufwand. Durch die Echtzeitkommunikation haben Unternehmen die Möglichkeit eine starke Kundenbindung aufzubauen, jedoch erfordert es eine sorgfältige Planung und möglicherweise zusätzliche Ressourcen wie beispielsweise die Integration von Chatbots oder die Nutzung der WhatsApp Business API. Bei der Nutzung von WhatsApp Business API können zudem zusätzliche Kosten entstehen.

E-Mail-Marketing

Die Vorteile des E-Mail-Marketing liegen in der Vielzahl von Inhalten und der Möglichkeit detaillierter Analysen. Die Einstiegskosten in E-Mail-Marketing sind zudem oft sehr gering. Durch die Verwendung von HTML-Editoren und Vorlagen können personalisierter E-Mails erstellt und andere Tools nahtlose integriert werden. Interessanten Inhalte und Call-to-Action-Buttons, führen zudem zu einer Erhöhung von der Conversion-Rate. Die Öffnungsraten sind im Vergleich zum WhatsApp-Marketing mit 20 % bis 50 % jedoch geringer, was je nach Branche variieren kann.

Bei der Wahl zwischen WhatsApp- und E-Mail-Marketing sollten Unternehmen neben den genannten Vor- und Nachteilen ebenfalls ihre Ziele, Zielgruppe und verfügbaren Ressource betrachten. Während WhatsApp für Echtzeitinteraktionen und Kundenbindung geeignet ist, kann dies mit höheren Kosten und Ressourcen verbunden sein. E-Mail-Marketing bietet eine kostengünstigere Option mit einer breiten Palette von Inhalten und Analysen, aber auch hier sind die Öffnungsraten und die Inhaltsqualität wichtige Faktoren.