Optimizely modernisiert Fan-Kommunikation des 1. FC Union Berlin
Newsletter 2.0: Optimizely modernisiert Fan-Kommunikation des 1. FC Union Berlin © freepik / peshkovagalina
Beim Fußball-Bundesligisten 1. FC Union Berlin handelt es sich wohl um eine der am stärksten boomenden Vereine im deutschen Profisport. Vorbei sind die Zeiten, in denen der Club als Underdog klassifiziert wird. „Die Eisernen“ werden heutzutage nicht nur als Kultverein gefeiert, sondern sie überzeugen auch mit einer spielerischen Glanzleistung in der Bundesliga – nicht zuletzt 2022/2023, als sie in einem historischen Moment zum Tabellenführer aufsteigen.
Optimizely entwickelte zwei responsive Templates. Dabei musste die Struktur beider Vorlagen so flexibel und anwendungsfreundlich sein, dass mit wenigen Klicks einzelne Container-Elemente, die mit Inhalten (Text, Bild, Video) gefüllt werden, sowohl innerhalb als auch zwischen den Templates ausgetauscht, verschoben, kopiert und einfügt werden können. Möglich wurde dieser hohe Flexibilitätsgrad durch das Campaign Template Kit, dem Optimizely-Baukastensystem, mit dem die Format-Vorlagen realisiert wurden.
„Für uns war wichtig, dass wir mit den Neuerungen auf die Bedürfnisse unserer Abonnenten eingehen. Eine optimale Darstellung auf mobilen Endgeräten ist uns daher ebenso wichtig wie ein kontrastreiches Design, da mittlerweile viele Leser den Darkmode nutzen. Natürlich haben wir auch darauf geachtet, die Prozesse bei der Newsletter-Erstellung zu verbessern. Sämtliche Paragraphen-Typen der Templates stehen all unseren Redakteuren accountübergreifend zur Verfügung. Das spart uns viel Zeit im Layout-Handling", sagt Petra Mattuscheck, Leiterin Unternehmenskommunikation beim 1. FC Union Berlin.
Über die offenen Schnittstellen der Templates bzw. in Optimizely Campaign lassen sich darüber hinaus externe Datenquellen wie z. B. CRM- oder Analytics-Systeme einbinden und bessere Rahmenbedingungen für personalisierte und / oder ereignisbasierte Marketing-Automation-Kampagnen schaffen. So segmentiert Union Berlin etwa während der Weihnachtszeit Zielgruppen nach Geschlecht (w/m/d), um diesen wiederum per Shop-Newsletter personalisierte Fanartikel-Geschenkideen zuzustellen.
Verstärkt wird diese Art der Content-Ausspielung durch umfangreiches A/B-Testing im E-Mail-Marketing. Dies setzt Union Berlin mit großem Erfolg beispielsweise bei Sponsoren-Anzeigen ein, die im Vereins- oder Shop-Newsletter platziert werden. Dazu nutzt der Verein regelmäßig A-/B-Tests und kommt damit auch dem Sponsoren-Interesse nach, durch die Ausspielung verifizierter, klickstarker Anzeigen-Varianten eine fortwährende Reichweiten-Optimierung voranzutreiben. Durch diese vertriebsunterstützende Maßnahme erhöht der Verein die Bindung zu Sponsoren und schafft über diesen Kanal sehr günstige Voraussetzungen, im Idealfall in der Zielgruppe der Fans zusätzliche Geschäftspotentiale zu erschließen.
Für die Zukunft strebt Union Berlin auch einen Facelift für die B2B-Kommunikation an. Die Regelkommunikation mit Presse, Medien und Sponsoren soll dann nach dem Vorbild der B2C-Templates für Vereins- und Shopnewsletter in neustem Design und Layout von Optimizely umgesetzt werden.
Herausforderungen für Union Berlin
Mit dem sportlichen Erfolg des 1. FC Union Berlin ist auch der Kommunikationsbedarf in der Zielgruppe der Union-Fans gestiegen. Diesen Bedarf deckt die Marketing-Abteilung des 1. FC Union Berlin seit 2022 durch einen umfangreichen Newsletter-Facelift ab, der auf Basis von Optimizely Campaign realisiert wurde.Markendynamik mit attraktiver Newsletter-Kommunikation begegnen
Die kulturelle und sportliche Identifikation mit Marke und Vereinsorganisation ist in der Zielgruppe der Union-Fans extrem hoch. Um dieser emotionalen Dynamik auch im E-Mail-Marketing zu begegnen, ist eine Zielgruppen-Ansprache erforderlich, die auch in der Newsletter-Kommunikation neueste Technik-, Design- und Content-Anforderungen erfüllt.
Template-Entwicklung und -Design aus einer Hand
Ziel des neuen Newsletters war es der hohen kulturellen und sportlichen Identifikation der Union-Fans mit dem Verein auch im E-Mail-Marketing zu begegnen und die Zielgruppe in der Newsletter-Kommunikation mit neuester Technik, optimiertem Design und Content anzusprechen. Das Facelift setzte Optimizely sowohl in technischer als auch in gestalterischer Hinsicht für insgesamt zwei Newsletter-Formate (Vereinsnewsletter und Shop-/Merchandising-Newsletter) um.Optimizely entwickelte zwei responsive Templates. Dabei musste die Struktur beider Vorlagen so flexibel und anwendungsfreundlich sein, dass mit wenigen Klicks einzelne Container-Elemente, die mit Inhalten (Text, Bild, Video) gefüllt werden, sowohl innerhalb als auch zwischen den Templates ausgetauscht, verschoben, kopiert und einfügt werden können. Möglich wurde dieser hohe Flexibilitätsgrad durch das Campaign Template Kit, dem Optimizely-Baukastensystem, mit dem die Format-Vorlagen realisiert wurden.
„Für uns war wichtig, dass wir mit den Neuerungen auf die Bedürfnisse unserer Abonnenten eingehen. Eine optimale Darstellung auf mobilen Endgeräten ist uns daher ebenso wichtig wie ein kontrastreiches Design, da mittlerweile viele Leser den Darkmode nutzen. Natürlich haben wir auch darauf geachtet, die Prozesse bei der Newsletter-Erstellung zu verbessern. Sämtliche Paragraphen-Typen der Templates stehen all unseren Redakteuren accountübergreifend zur Verfügung. Das spart uns viel Zeit im Layout-Handling", sagt Petra Mattuscheck, Leiterin Unternehmenskommunikation beim 1. FC Union Berlin.
Über die offenen Schnittstellen der Templates bzw. in Optimizely Campaign lassen sich darüber hinaus externe Datenquellen wie z. B. CRM- oder Analytics-Systeme einbinden und bessere Rahmenbedingungen für personalisierte und / oder ereignisbasierte Marketing-Automation-Kampagnen schaffen. So segmentiert Union Berlin etwa während der Weihnachtszeit Zielgruppen nach Geschlecht (w/m/d), um diesen wiederum per Shop-Newsletter personalisierte Fanartikel-Geschenkideen zuzustellen.
Verstärkt wird diese Art der Content-Ausspielung durch umfangreiches A/B-Testing im E-Mail-Marketing. Dies setzt Union Berlin mit großem Erfolg beispielsweise bei Sponsoren-Anzeigen ein, die im Vereins- oder Shop-Newsletter platziert werden. Dazu nutzt der Verein regelmäßig A-/B-Tests und kommt damit auch dem Sponsoren-Interesse nach, durch die Ausspielung verifizierter, klickstarker Anzeigen-Varianten eine fortwährende Reichweiten-Optimierung voranzutreiben. Durch diese vertriebsunterstützende Maßnahme erhöht der Verein die Bindung zu Sponsoren und schafft über diesen Kanal sehr günstige Voraussetzungen, im Idealfall in der Zielgruppe der Fans zusätzliche Geschäftspotentiale zu erschließen.
Für die Zukunft strebt Union Berlin auch einen Facelift für die B2B-Kommunikation an. Die Regelkommunikation mit Presse, Medien und Sponsoren soll dann nach dem Vorbild der B2C-Templates für Vereins- und Shopnewsletter in neustem Design und Layout von Optimizely umgesetzt werden.