Customer-Experience-Management

Datenpunkte sammeln und Algorithmus anpassen.
Fachartikel von Ralph Hünermann

Selbstlernende Algorithmen ermöglichen schnelle, datengetriebene Entscheidungen.
Fachartikel von Markus Elbers

Händler müssen die vielen Kontaktmöglichkeiten am Black Friday nutzen, um die Basis für eine nachhaltige Personalisierung zu schaffen
Fachartikel von Stefan Metzger

Das Verbraucherverhalten hat sich im Jahr 2022 spürbar verändert. Eine einheitliche Customer Experience wird dabei immer wichtiger.
Fachartikel von Holger Beckers

Zehn Fragen, die bei der Auswahl eines Omnichannel-Systems erörtert werden sollten. Das kann man von Händlern lernen.
Fachartikel von Ralf Haberich

Hyperpersonalisierung, intelligente Sortiments- und Abverkaufsplanung sowie intelligentes Pricing – so setzen Sie KI im Retail ein.
Fachartikel von Gerrit Heinemann

Live-Shopping führt zu höherer Kaufkraft und Zufriedenheit, nachdem Käufer:innen von authentischem Content inspiriert wurden. Endlich online Shoppen!
Fachartikel von Bertold Harmath

Oft unterscheidet sich die tatsächliche Kundenbewertung erheblich von der Selbsteinschätzung eines Unternehmens. 
Fachartikel von TWT Group GmbH

Wie Corona das Kundenverhalten verändert und Unternehmen herausfordert.
Fachartikel von Apteco GmbH

Die Daten haben gesprochen. Der Black Friday geht als Ereignis weit über einen einzigen Tag hinaus. Gute Nachrichten für den digitalen Einzelhandel.
Fachartikel von Ben Jeger

Den Shop-Traffic monetarisieren und Besucher zu Käufer machen: KI wächst exponentiell und ist in der Lage, Märkte umzukrempeln. Vorteile und Chancen.
Fachartikel von Carsten Kraus

Mobile, Social Media oder Amazon, die aktuelle Episerver Studie zeigt, was deutschen Online-Shoppern wirklich wichtig ist.
Fachartikel von Optimizely

Für jeden Kunden das richtige Angebot zur richtigen Zeit kennen? Der Traum jedes Marketing Managers! Next Best Offer Marketing macht es möglich.
Fachartikel von Laurenz Wuttke