Warum Newsletter abbestellt werden

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- 39 % der Verbraucher erhalten gerne Werbe-E-Mails – Vertrauen ist der Schlüssel
- Personalisierter Content steigert Engagement; Textwüsten und Wiederholungen schrecken ab
- Bis zu 5 E-Mails/Woche sind akzeptabel; zu viele Mails führen zu Abbestellungen

E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein zentraler Bestandteil des digitalen Marketings, doch die steigende Informationsflut stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Um von Verbrauchern wahrgenommen zu werden, ist Vertrauen ein entscheidender Faktor. Eine aktuelle Umfrage von Mailchimp zeigt, dass 39 % der Kunden grundsätzlich bereit sind, Werbe-E-Mails zu lesen – allerdings nur, wenn der Absender bekannt und vertrauenswürdig ist. Neben dem Absender, berichtet etailment, spielen auch Vorschautexte und Betreffzeilen eine wichtige Rolle, um die Aufmerksamkeit zu gewinnen. Unternehmen sollten daher nicht nur kurzfristig denken, sondern durch regelmäßige, authentische Kommunikation langfristige Beziehungen aufbauen.

Häufig scheitern E-Mail-Kampagnen an einer mangelnden Relevanz der Inhalte. Viele Verbraucher empfinden unpassende oder sich wiederholende Nachrichten als störend. Vor allem Botschaften zu gesellschaftlichen oder politischen Themen führen oft zur Abmeldung. Unternehmen sollten daher personalisierte Inhalte liefern, die auf die Interessen und Präferenzen der Empfänger abgestimmt sind. Ein weiterer Fehler ist die Übersättigung der Kunden mit zu vielen E-Mails – mehr als fünf Mails pro Woche werden von den meisten Empfängern als zu viel empfunden. Kreative, abwechslungsreiche Inhalte und visuell ansprechende Gestaltung helfen, Langeweile zu vermeiden und die Abbestellrate zu reduzieren.

Für eine nachhaltige Kundenbeziehung müssen Unternehmen den Empfängern echten Mehrwert bieten. Rabattcodes, exklusive Angebote und Willkommens-E-Mails mit klarer Wertevermittlung sind effektive Mittel, um Vertrauen aufzubauen. Die Kommunikation sollte nicht nur transaktional sein, sondern auch den Eindruck vermitteln, dass die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen. Langfristige Bindung entsteht durch eine Kombination aus persönlicher Ansprache, regelmäßigen, aber nicht übermäßigen Kontaktpunkten und dem Verzicht auf rein werbliche Inhalte. Wer diese Prinzipien berücksichtigt, kann E-Mail-Marketing effektiv nutzen, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu halten.